Телеграм-чат на сайт. Что это, зачем нужно, как подключить.

Телеграм чат для сайта – это программа, создающая связь между веб-ресурсом и мессенджером. Выглядит она как окно диалога (обычно располагается в правом нижнем углу страницы). Человек, посетивший сайт, может написать туда вопрос или сообщение любого другого характера.

Текст автоматически направляется в Телеграм. Он может попадать как в личный диалог с владельцем или администратором сайта, так и в бот, отвечающий на запросы пользователей. Разберемся, зачем это нужно, и как настроить такую связь.

Зачем нужен Телеграм чат для сайта

Прямая связь с потенциальными клиентами увеличивает конверсию (соотношения людей, посетивших сайт и сделавших заказ). Никто не любит долго ждать. Стандартный тип связи, предполагающий приход сообщений на панель управления сидящему за компьютером администратору, не может обеспечить быстрой реакции.

Смотрите также: Как начать зарабатывать в Телеграм? Бесплатный мастер-класс

Страница курса - ссылка здесь

Если вы не находитесь в течение всего дня за компьютером, то не можете моментально отвечать людям. В таком случае ждать ответ приходится в течение нескольких часов. За это время человек может просто уйти к конкуренту. Так теряется прибыль.

Если же сообщения будут приходить в Телеграм, вы сможете отвечать сразу, где бы вы ни находились. Вам не потребуется установки дополнительных приложений и регистрации в личных кабинетах. Вы сможете вести бизнес в привычном мессенджере.

Телеграм чат для сайта — самый удобный вариант. Мессенджер позволяет реализовать эффективное взаимодействие с потенциальными клиентами благодаря своим особенностям (наличию ботов и возможностей для интеграций со сторонним программным обеспечением).

Как подключить Телеграм бот к сайту

Сделать это можно с помощью специального сервиса (их очень много, можно выбрать любой). Подключение не потребует специальных знаний и займет не более 5 минут. При возникновении вопросов можно обратиться к консультантам, которые всегда есть на таких платформах. Вот несколько примеров.

Telegram Feedback

Этот сервис нацелен на интеграцию именно с Телеграм. Пожалуй, самый легкий и доступный из представленных в нашей статье. Здесь все максимально просто, только самые необходимые функции — использование автоматических ответов, выбор формы виджета, запроса данных клиентов.

Для  подключения чат бота Телеграм на сайт нужно просто ввести свои данные из мессенджера, выбрать цвет диалогового окна и вставить готовый код на сайт. Допустимо подключение нескольких интернет-ресурсов. Использовать сервис можно бесплатно. Стоимость платного тарифа (в который также входит приветственное сообщение и копирайт) символическая.

JivoSite

Платформа взаимодействует со всеми мессенджерами, в том числе и с Телеграм. Здесь предлагается больше функций — контроль работы менеджеров, анализ источников и качества диалогов, интеграция с Авито, защита от спама и т.д. Этот сервис подойдет тем, кому нужны разные каналы общения для сайта. Также здесь есть конструктор чат-ботов, это большой плюс. Предлагается 4 разных тарифа, в том числе бесплатный (с базовыми опциями).

Callibri

Это сервис с мультичатом, собирающим сообщения клиентов из мессенджеров соцсетей, и других сервисов в одном окне. Помимо установки чат бота Телеграм на сайт, здесь также доступны аналитика и оптимизация рекламы, настройка обратного звонка, оценка качества обслуживания и т.д. Бесплатного тарифа нет, но протестировать сервис без оплаты можно в течение 7 дней.

Мы рассмотрели лишь несколько вариантов. Вы можете сравнить эти предложения с другими и выбрать сервис, наиболее подходящий для решения ваших задач.

Рекомендации по подключению Телеграм-чата к сайту

Определившись с платформой, вы можете выбрать дизайн чата. Это не менее важный момент, чем функционал виджета. Желательно выбрать цвет диалогового окна, гармонирующий с общим дизайном ресурса (вашим фирменным стилем).

Чат не должен смотреться чужеродным элементом. Но при этом желательно, чтобы он не сливался с фоном. Заходя на сайт, человек должен сразу замечать диалоговое окно. Если вы сомневаетесь в выборе оттенка, найдите в интернете таблицу совместимости цветов и ориентируйтесь на нее.

Еще один нюанс – чат бот Телеграм должен размещаться на всех страницах сайта, а не только на главной или в разделе контактов. Это важно, так как вопрос у потенциального клиента может возникнуть на любой стадии изучения ресурса. Желательно, чтобы человек мог сразу увидеть, куда можно написать. В противном случае он может просто уйти.

И наконец, к чату обязательно должна быть подключена статистика. Необходимо отслеживать, сколько процентов посетителей сайта пишут, чтобы планировать дальнейшие действия по продвижению бренда и увеличению числа покупателей. Подойдет обычная Яндекс.Метрика или Гугл Аналитика. 

Итак, мы разобрались, как подключить Телеграм бот к сайту, и что это дает бизнесу. Не стоит упускать возможность повышения конверсии и прибыли, тем более, что сделать это можно быстро и очень легко.