Навыки SMM-специалиста — что нужно знать и уметь?
Работа в сфере SMM может приносить хороший доход. Стать специалистом можно за пару месяцев, но профессия подойдет не каждому. Прежде чем приступать к обучению, стоит разобраться, какие SMM навыки нужны для достижения успеха, и какими чертами характера должен обладать профессионал в этой области.
Что нужно знать SMM специалисту
Так как сммщик — это в первую очередь интернет-маркетолог, для работы потребуется понимание общих принципов маркетинга (такие знания дают на обучающих курсах). Также можно выделить несколько аспектов, касающихся именно продвижения бизнеса в соцсетях.
Вот основные навыки SMM менеджера.
- Идеальная грамотность. Ведение клиентских соцсетей предполагает регулярное создание постов и креативов для рекламы. Поэтому SMM специалист должен знать правила русского языка и уметь логично выражать мысли. Даже если написание текстов будет поручаться копирайтеру (что бывает не всегда), сммщику придется проверять его тексты. Поэтому он должен быть грамотным.
- Умение работать с графическими редакторами, программами для создания и обработки изображений и видео для постов. Желательно, чтобы SMM менеджер имел хотя бы базовые навыки (умел обрезать картинки, накладывать изображения друг на друга, добавлять надписи, корректировать размер и формат видео). В противном случае работать по профессии будет сложно, так как не всегда удается подключать к оформлению дизайнера.
- Понимание алгоритмов работы соцсетей. Необходимо знать правила оформления и размещения постов на разных площадках, принципы формирования умных лент, возможности таргетированной рекламы и других способов привлечения заинтересованных подписчиков.
- Умение настраивать таргетированную рекламу в соцсетях. В некоторых случаях этот навык в SMM оказывается невостребованным, так как запуск рекламной кампании поручается таргетологу. Но в любом случае профессионал должен понимать все нюансы, чтобы анализировать результаты и давать подрядчику рекомендации. Кроме того, он должен уметь находить подходящие сообщества для продвижения клиентских брендов и договариваться в блогерами.
- Общие знания в области рекламы (как люди ее воспринимают, какие психологические приемы можно использовать, чтобы привлечь внимание, заинтересовать, убедить сделать заказ) и понимание нюансов взаимодействия с аудиторией (как правильно отвечать на сообщения подписчиков, побуждать пользователей оставлять комментарии и т.д.).
- Умение работать с различными программами и сервисами для автоматизации процессов в соцсетях. Например, SMM специалисту пригодятся навыки автопостинга, сбора статистических данных, баз для рекламы группы. Также полезным будет умение настраивать рассылки и чат-боты, использовать их для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж.
Вот что нужно знать SMM специалисту. Кроме того, необходимо изучить большое количество кейсов (примеров успешного развития сообществ организаций из разных сфер в соцсетях). Это позволит использовать в работе готовые проверенные схемы, сокращая бюджет клиентов и увеличивая шансы на быстрое достижение успеха.
Личностные качества SMM менеджера
Профессиональные навыки SMM специалиста важны. Но имеют значение и некоторые особенности характера, облегчающие работу.
Желательно обладать следующими качествами:
- креативность (умение находить интересные идеи и нестандартные решения для ведения и продвижения групп);
- аналитический склад ума (способность планировать рекламные стратегии, анализировать результаты и делать выводы);
- организованность (умение следовать намеченному плану, грамотно распределять время, особенно при ведении нескольких проектов);
- стремление к обучению и развитию (придется постоянно следить за трендами и изменениями в соцсетях и интернет-маркетинге);
- лидерские качества (не исключено, что вы станете руководителем целой команды по продвижению и будете координировать их действия);
- способность идти на риск (в работе часто приходится тестировать гипотезы, которые не всегда оказываются удачными);
- стрессоустойчивость (клиенты будут требовать быстрых результатов и выражать недовольство в случае неоправданных ожиданий).
Таким образом, для успешной работы в сфере SMM нужны профессиональные навыки, особые черты характера, умение руководить и делегировать. Такой специалист должен знать все о соцсетях, уметь создавать качественный контент, выбирать лучшие способы продвижения для разных целей бизнеса, настраивать рекламу, организовывать рабочие процессы.
Очевидно, что безответственному, ленивому и нерешительному человеку будет сложно развиваться в профессии. Если же это не про вас, можете смело начинать ее освоение. Все, что нужно знать об SMM, вам расскажут на уроках в хорошей онлайн-школе. Там же вы получите первый практический опыт и попробуете свои силы на реальных проектах.